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常見問題 2018-08-22T09:39:43+00:00

網上付款問題

購物流程&送貨天數 (一般情況)

我們提供信用卡網上付款, 我們接受的信用卡類型︰Visa,MasterCard及American Express , 所有在線交易均經由 Stripe 完成,我們並不會經手或儲存你的信用卡資料。

在Wejoyright 網站 網上付款是不用收取手續費的。

在Wejoyright 網站結帳後, 都會有電郵確認訂單, 電郵內都清楚列名購買項目和總金額。

如果閤下仍然想以銀行入數購買我們的產品, 直接在Facebook / Whatsapp / Wechat 與我們聯絡, 我們會提供恆生銀行& 中國銀行的入帳戶口, 我們會逐一為你們解答和安排。

Facebook page: Wejoyright

Whatsapp (+852 60256249)

Wechat: wejoyright

不過, 我們會定期推出不同的優惠碼給舊有客戶, 而優惠碼只適用於網上信用卡付款, 所以我們都提議使用信用卡結帳, 享受最大的網購優惠。

送貨方式問題

我們主要用順豐/香港郵政付運
所有現貨商品會在收到訂單後3個工作天內進行付運。未有現貨的商品會在收到訂單後7-14個工作天內進行付運。預售貨品會在商品頁內容會註明發貨時間。

順豐運費參考:
1kg內-$22-$28HKD
1.5-3kg-$28HKD
3.5-5kg-$34HKD
另外在wejoyright 網店購物滿$300HKD可包郵到順豐站, 按址查詢順豐站地址
*以上運費可直達工商業區 或 順豐站自取 (購買前先了解地區是否符合順豐受服務的工商業區) 住宅及偏遠地區需加$30 附加費

注意事項:
*滿額包郵優惠是指實際支付的價格,如使用帳戶餘額及電子禮劵支付,
當中的費用並不會計算在內。
*買家需承擔本地平郵所有風險。
*星期六、星期日及公眾假期不設送貨。
*大件貨品會另外收取運費, 詳情請與客戶服務員查詢。
*如遇到缺貨或其他因素而令付運未能於指定時間內到達,我們會以Whatsapp或Email通知客戶。

是的, 我們Wejoyright 網店的貨品都會送到澳門, 運費可以在結帳時可以查到, 另外澳門客戶都可以享有購物滿$300 包郵服務。

保用問題

感謝你對我們的貨品及服務表示興趣。保用只適用於我們所售的實體貨品,如有例外,我們將在貨品頁面說明。
涵蓋所有在保用期內正常使用下,因產品制作或物料缺陷而導致的損壞。保用期內,我們將會使用簇新的備用零件,免費為該等貨品或貨品的構成部分提供更換或維修服務。
***顧客必須保留購物單據, 才可享有保養服務。

保用期限據產品而定,由0天至365天不等。詳情請查看貨品相應頁面。
更換貨品或貨品構成部分的保用期限為原貨品所剩餘的保用期限,或更換 / 維修日期的30天內,以較長者為準。

保用不包括:
非因產品制作或物料缺陷而導致的損壞
人為損壞
自然損耗
平行進口貨品

在保用期內,我們將免費提供零件及維修。如要獲得保用,客戶必須將貨品自行運送到本公司:
葵涌華業大廈A座2樓J1室
本公司承諾收到退回貨品起計7個作天內:

維修貨品,或;
以全新的同款貨品更換

如客戶同意保用安排,客戶必須於5個工作天內自行把已維修/更換的貨品取走,否則本公司將自行處置貨品而不予賠償。
如需要,本公司可安排另收費的運輸服務,運送貨品來回本公司獲取保用。

SKYLAR 3合1除蟎吸塵機常見問題

我們建議以震動拍打功能來回 4 – 5 次,拍出床褥深層塵蟎,UV殺菌燈進一步消滅細菌,再以旋風吸力吸走塵蟎,徹底清潔塵蟎及致敏原。
**第一次使用: 把床單或所有床上用品的被套脫下, 直接吸床褥和枕頭,緩慢地來回 4 – 5 次,以達致最佳效果。

一般情況,我們建議每1-2星期使用1次。如患有嚴重敏感人仕, 建議使用初期每星期吸1-2 次,漸漸會有好轉。

Skylar 3合1除蟎吸塵機採用醫學HEPA 濾網,吸入的灰塵、塵蟎和致敏原均不會從排氣口噴出,造成2次污染,大家可以安心使用。

每6個月需更換濾網一次。HEPA 濾網是可以水洗的,首先先以我們已配有的小掃子清理灰塵,再以清水清潔即可。(*不要使用任何清潔劑,因這樣會損壞HEPA 濾網效能),最後放乾就可以放入塵盒繼續使用。 建議每1個月清潔濾網 !

我們提供一年保養 & 七天內有壞包換
顧客由速遞簽收SKYLAR 3合1除蟎吸塵機開始可以享有一年本地保養,網上選購都有保障。(不包括配件: 濾網 和紫外線燈)

保養中心: 葵涌華業大廈A座2樓J1室
營業時間: 一至五:10:00-13:00, 14:30-18:30
預約電話號碼: +852 60825331
預約電郵: info@wejoyright.com
***注意!因為我們網店並沒有設門市, 所以一切有關保養問題, 都必須預約。